Sklep internetowy działający pod adresem igraszka.com jest prowadzony przez:

1. Regulamin jest udostępniany Klientowi bezpłatnie, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania Sklepu.
3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić działanie Sklepu.
5. Regulamin ma zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu na terytorium Polski oraz — w zakresie wskazanym w ofercie — do dostaw zagranicznych.

1. Sprzedawca — SCI-CRAFT sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach.
2. Sklep — sklep internetowy Igraszka.com dostępny pod adresem igraszka.com.
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca czynności w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności szklane akcesoria intymne i związane z nimi akcesoria.
7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
8. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
9. Konto — indywidualna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne obejmujące w szczególności: korzystanie z funkcjonalności Sklepu, prowadzenie Konta, obsługę formularza zamówienia, formularzy kontaktowych, listy ulubionych oraz newslettera — jeżeli dana funkcja jest aktywna.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
3. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez użycie odpowiedniej funkcji w ustawieniach Konta albo kontakt ze Sprzedawcą.
4. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu odpowiedniej zgody. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie poprzez link dostępny w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@igraszka.com. Sprzedawca udzieli odpowiedzi nie później niż w terminie 14 dni.
6. Szczegółowe zasady programu lojalnościowego „Klub Igraszka”, jeżeli jest aktywny, mogą być określone w odrębnym regulaminie programu.

1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Złożenie Zamówienia wymaga wybrania Towaru, dodania go do koszyka, uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wyboru dostawy i płatności oraz potwierdzenia Zamówienia przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych oraz zapoznania się z łączną ceną Towarów, kosztami dostawy i innymi należnościami.
4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Umowa jest zawierana w języku polskim. Jej treść jest utrwalana w systemie Sklepu oraz w wiadomości przesłanej Klientowi.
7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, gdy dane są niepełne, budzą uzasadnione wątpliwości albo realizacja Zamówienia wymaga dodatkowego potwierdzenia.
8. W przypadku niedostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności, chyba że Klient zaakceptuje inne rozwiązanie.

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej.
3. Łączna kwota do zapłaty jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca przedstawia również najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Dostępne formy płatności obejmują: karty płatnicze Visa i Mastercard, BLIK, szybkie przelewy online, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze – jeżeli dana forma jest dostępna w koszyku.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest Autopay S.A.
7. W przypadku wyboru płatności przelewem lub kartą płatniczą czas realizacji Zamówienia jest liczony od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
8. Jeżeli wybrano przelew tradycyjny, dane do płatności są przekazywane Klientowi po złożeniu Zamówienia.
9. Brak płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim wezwaniu lub informacji przesłanej Klientowi.

1. Dostawa jest realizowana na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta.
2. Dostępne formy, aktualne ceny i przewidywane terminy dostawy są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
3. Sklep może oferować w szczególności dostawę do Paczkomatów InPost, dostawę kurierską oraz inne formy udostępnione w koszyku.
4. Przewidywany czas realizacji Zamówienia jest liczony od zaksięgowania płatności albo — przy płatności za pobraniem — od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Przesyłki są pakowane dyskretnie, w neutralne opakowania zewnętrzne, bez oznaczeń sugerujących intymny charakter zawartości.
6. Sprzedawca może realizować dostawy do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostępność i koszt dostawy zagranicznej są wskazywane w Sklepie lub ustalane indywidualnie.
7. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie zdjęć i, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
8. Jeżeli Towar jest wykonany ze szkła, Klient powinien bezpiecznie otworzyć przesyłkę i sprawdzić Towar przed pierwszym użyciem.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach i opisanych w kolejnym rozdziale.
2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie, np. na adres kontakt@igraszka.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodzi się ponieść ten koszt.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Z uwagi na intymny charakter części asortymentu szczególne znaczenie ma wyjątek dotyczący produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu.

1. Jeżeli Towar posiada plombę, folię ochronną, naklejkę zabezpieczającą lub inne zapieczętowanie higieniczne, jego naruszenie może spowodować utratę prawa odstąpienia, jeżeli zachodzą przesłanki ustawowego wyjątku.
2. Samo otwarcie zewnętrznego kartonu transportowego nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.
3. Sprzedawca ocenia możliwość przyjęcia zwrotu indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju Towaru, stanu opakowania higienicznego i obowiązujących przepisów.
4. Powyższe ograniczenie nie wyłącza ani nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji z powodu braku zgodności Towaru z umową.
5. W przypadku Towaru wykonanego na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia może nie przysługiwać na zasadach określonych w ustawie.

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
2. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
3. Reklamację można złożyć na adres kontakt@igraszka.com albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. W zgłoszeniu warto podać: numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, datę jego stwierdzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zwłaszcza w przypadku uszkodzenia szkła.
5. Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru. W przypadkach określonych w ustawie może także żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku Towaru uszkodzonego podczas transportu zaleca się jak najszybszy kontakt i przesłanie zdjęć Towaru, opakowania wewnętrznego oraz opakowania zewnętrznego.
9. Postanowienia dotyczące Konsumentów nie ograniczają praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

1. Przed pierwszym użyciem należy zapoznać się z opisem, instrukcją, ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi pielęgnacji Towaru.
2. Produkty należy używać wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta lub Sprzedawcy.
3. Przed każdym użyciem produktu szklanego należy dokładnie sprawdzić jego powierzchnię pod kątem pęknięć, odprysków, wyszczerbień, ostrych krawędzi lub innych uszkodzeń.
4. Nie wolno używać produktu uszkodzonego, pękniętego lub budzącego wątpliwości co do bezpieczeństwa. Taki produkt należy odłożyć i skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Produkty należy czyścić i przechowywać zgodnie z informacjami podanymi na karcie produktu lub w instrukcji.
6. Produkty nie są wyrobami medycznymi i nie zastępują porady lekarskiej. W przypadku bólu, urazu, krwawienia, reakcji alergicznej lub innych niepokojących objawów należy przerwać używanie i skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
7. Produkty należy przechowywać poza zasięgiem dzieci i osób nieuprawnionych.

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działaniem Sklepu jest SCI-CRAFT sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi Konta, kontaktu z Klientem, wypełnienia obowiązków prawnych, obsługi reklamacji oraz — po uzyskaniu odpowiedniej podstawy — prowadzenia działań marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw, celów, okresów przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie. Szczegóły oraz możliwość zarządzania zgodami są dostępne w ustawieniach cookies i Polityce prywatności.
5. Sprzedawca stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne służące ochronie danych oraz poufności informacji związanych z Zamówieniem.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o dostępnych sposobach polubownego rozwiązywania sporów są publikowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga spełnienia warunków określonych przez właściwy podmiot.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
6. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub danych Sprzedawcy.
7. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
8. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach dotyczących usług ciągłych w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią i rezygnację z usługi.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 9 lipca 2026 r.